FAQs

Sollte ein von Dir bestellter Artikel wider Erwarten ausverkauft sein, bekommst Du von uns eine Benachrichtigung per E-Mail, in der wir Dir mitteilen, dass der Artikel ausverkauft ist. Das Geld werden wir Dir dann auf dem von Dir gewählten Zahlungsweg zurückerstatten.

Sofern Deine Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir Deine Änderungswünsche berücksichtigen. Bitte melde dich schnell per Mail oder telefonisch bei unserem Kundenservice.

Deine Bestellbestätigung bekommst Du automatisch per E-Mail zugesendet. Solltest Du keine erhalten haben, melde Dich bitte schnell bei uns.

Es dauert ca. 3 – 5 Werktage, bis du Deine Bestellung erhältst. Beachte: Falls Du die Zahlungsart „Überweisung“ gewählt hast, überweise den Betrag bitte innerhalb von 7 Tagen. Sobald das Geld bei uns eingegangen ist, wird Deine Bestellung bearbeitet. Nach der Frist von 7 Tagen wird Deine Bestellung automatisch storniert.

Wenn Dir nach fünf Tagen noch keine Versandbestätigung (DHL) per E-Mail zugeschickt wurde, melde Dich kurz bei uns, damit wir Dein Anliegen klären können.

Unsere Pakete werden mit dem Versanddienstleister DHL verschickt. Sobald dein Paket von uns an DHL weitergegeben wurde, bekommst Du eine Benachrichtigung per E-Mail. Der Benachrichtigung kannst Du die Sendungsnummer entnehmen, mit der Du den Status Deiner Sendung verfolgen kannst.

Sobald deine Bestellung abgeschickt wurde, kann diese nicht mehr geändert werden. Falls Du Deine Versandadresse ändern möchtest, kannst Du dies unserem Kundenservice telefonisch oder per E-Mail mitteilen. Wir ändern die Adresse gern, sofern Dein Paket noch nicht an Dich verschickt wurde.

Den Gutscheincode kannst Du im ersten Schritt deines Bestellvorganges in deinem Warenkorb eingeben. Dort findest Du das Feld „Gutscheinnummer bitte hier eingeben“. Dann klickst Du auf „Gutschein einlösen“. Der Wert wird automatisch abgezogen.

Sobald Deine Retoure bei uns eingetroffen ist und bearbeitet wurde, bekommst Du eine Benachrichtigung per E-Mail. Innerhalb von 3 – 5 Werktagen werden wir Dir eine Neulieferung zusenden oder das Geld zurückerstatten. Sollte ein Artikel nicht mehr lieferbar sein, bekommst Du das Geld zurück.

Sobald Deine Retoure bei uns eingetroffen ist und bearbeitet wurde, bekommst Du eine Benachrichtigung per E-Mail.

Du schickt deine Rücksendung ganz einfach an folgende Adresse: DM Democracy Media GmbH, Arndtstr. 10, 50676 Köln. Wir können leider nicht für die Kosten der Rücksendung aufkommen. Falls du das Produkt in einer anderen Größe oder Farbe möchtest, bestellst du einfach erneut über unseren Shop.

Du hast das Recht, innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Du oder ein von Dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in den Besitz genommen haben bzw. hat. Der Kaufvertrag muss schriftlich widerrufen werden.